联系李文德做企业内训及公开课程，请提前联系李老师助理，电话：010-86920857
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老师介绍:李文德
国家注册咨询师、EMBA、北师大心理学发展与教育研究生
HBDI授证分析师、《培训》杂志编委、多家企业培训顾问
拥有在管理咨询业12年的工作经历
核心能力方向：

1、培训管理体系的研究与咨询
　 企业培训体系设计
　 课程体系设计（管理者培训体系、新员工培训体系、营业厅培训体系、呼叫中心培训体系）
　 课程开发流程和开发方法
　 培训评估与培训成果转化体系设计
　 内部培训师培养与管理
2、课程开发
　 管理课程开发
　 新员工课程开发
　 营业厅培训课程开发
　 呼叫中心课程开发

3、提供培训课程：
　　a) 培训管理类：企业培训体系设计、需求调查与制定年度培训计划、　　结果导向的培训项目策划和评估体系设计 
　　b) 培训师培训： 基本呈现技巧培训、培训参与与培训方法使用培训、课程开发技术培训
　　c) 管理技能类：管理者角色定位与自我管理、目标与计划管理、绩效管理与绩效沟通、会议管理、员工辅导、员工培训、员工激励、非人力资源经理的人力资源管理、管理沟通技能
　　d) 大客户销售类：售前工程师销售配合与专业呈现技能
　　e) 员工素质培训：员工职业化意识训练、时间管理、演讲技巧
　　f) 电信行业服务类：客户满意的服务技巧、投诉处理技巧、客户挽留技巧、店面销售技巧 

培训体系设计与课程开发项目客户

　　中国惠普经销商大学：培训体系建设顾问、系列课程开发、内部讲师培训等项目
　　联想电脑公司：年度培训计划咨询、《联想新经理基础管理技能》版权课程开发及讲师培训项目
　　TCL电脑公司：《亿家家专卖店店经理培训》、《亿家家专卖店店员服务技巧》版权课程开发及讲师培训项目
　　神州数码公司：《中层管理人员管理技能》版权课程开发及讲师培训项目
　　河南移动公司：《移动1860中心话务员能力提升》培训体系设计暨版权课程开发项目
　　郑州移动公司：《移动营业厅核心能力提升》培训评估体系设计暨版权课程
　　北京移动公司：《核心业务与服务课程》版权课程开发及培训师培训项目
　　中展集团：《尽责100％核心服务课程》版权课程开发及培训师培训
　　李宁公司：《销售培训大区专员能力标准设计及分级培养》项目
培训客户

IT行业：
　　中国惠普经销商大学技术讲师培训、代理商管理培训
　　三星（中国）全国人力资源经理培训项目、培训经理培训项目
　　联想电脑全国培训主管培训项目、中基层管理人员培训项目、基础管理培训
　　神州数码内部管理和技术培训师培训项目、售前工程师培训项目、系列管理技能培训、代理商整体培训解决方案项目 
　　方正科技代理商总经理培训项目
　　清华同方系列管理技能培训项目、服务管理培训项目
　　实达电脑系列管理技能培训项目、售前工程师培训项目、新员工基础技能培训
　　TCL电脑科技系列管理技能培训项目、内部培训师培训项目
　　沈阳东软项目经理辅导技能轮训
　　ANSYS全国售前工程师轮训
　　清华紫光渠道代理商培训
　　启明星辰、方正奥德、中文之星、连邦软件

通信行业：
　　摩托罗拉售前工程师专业呈现技能培训轮训项目（含掌中万维网）
　　大唐电信系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目、服务技能培训项目、内部培训师培训项目、售前工程师轮训项目 
　　东方通信系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目
　　首信科技系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目
　　中兴通信研究院员工职业化训练项目
　　深圳天音课程开发技术培训

电信运营商
　　中国移动全国培训经理培训项目
　　河南移动培训师培训、1860培训体系建设咨询、郑州公司营业厅核心服务和销售课程开发、绩效管理培训、新任主管轮训、班组长轮训
　　北京移动培训师系列培训、业务和服务课程开发、售前培训、
　　辽宁移动中层经理和基层主管培训
　　贵州移动培训师培训 
　　安徽移动培训师培训
　　中国铁通集团全国各省培训主任培训管理体系建设轮训
　　贵阳电信中层经理培训

国有大型企业
　　国家电网省公司培训处长和培训中心主任培训管理体系轮训
　　山东电力集团地市公司培训专员培训管理培训
　　大唐发电集团区域公司、总部培训管理体系建设培训
　　中展集团核心服务课程开发及推广
　　中国航空工业第二集团全国厂级培训主任培训管理体系培训

汽车行业
　　江铃汽车中高层经理管理技能轮训项目、销售经理培训项目
　　郑州宇通客车中高层经理系列管理技能培训项目、课程开发辅导
其它：
　　李宁公司全国销售培训专员认证及能力发展项目
　　桂林三金药业、解放军三零二医院、中国中医研究院、正大天晴制药等

2006-2008年度已采购《员工基础职业技能训练版权课程移植暨讲师特训营》的企业包括：
·北汽福田汽车 　　　　·方正电子 　　　　·兰州石化
·李宁公司 　　　　　　·大唐移动 　　　　·首都机场股份
·一汽集团培训中心 　　·隆平高科 　　　　·一力控股
·江铃汽车股份/江铃汽车集团 ·石化盈科 　　·郑州移动
·上海银联 　　　　　　·天津德克士 　　　·陕西重汽
·河南移动 　　　　　　·万通地产 

附件一、内部培训师培训主要客户
李老师多年的项目开发、讲师培训及相关服务项目，积累了丰富的经验，简列如下：
·中国惠普经销商大学：培训体系建设顾问、系列课程开发、讲师培训等
· 联想电脑公司：《新经理基础管理技能》课程开发及讲师培训项目
·神州数码公司：《中层管理人员管理技能》课程开发及讲师培训项目
·TCL公司电脑公司：《亿家家专卖店店经理培训》、《亿家家专卖店店员服务技巧》课程开发及讲师培训项目
·方正奥德系统集成公司：内部培训师综合培训项目
·西安大唐：《全体员工基本职业技能培训》版权课程转让及讲师培训项目
·首信科技：《全体员工基本职业技能培训》版权课程转让及讲师培训项目
·河南移动：《1860话务员岗位培训课程》开发及讲师培训项目
·郑州移动：《营业厅服务能力提升培训项目》版权课程开发及讲师培训项目
·中国国际展览总公司：《全员核心服务意思和服务技巧》课程开发及讲师培养项目
·李宁公司：《全国培训专员分级认证及培训发展》项目
·TCL集团领导力学院：《企业文化、沟通技巧、非人力资源经理的人力资源管理、销售技巧》课程开发辅导及讲师培训项目
·郑州宇通汽车：《非财务经理财务培训、非人力资源经理人力资源管理、时间管理》课程开发及讲师培训
·三星中国投资：企业内部培训讲师培训项目
·北京移动、郑州移动、安徽移动、贵州移动：内部培训讲师综合培训项目
·用友软件：内部培训讲师课程开发培训项目
·大唐移动：内部专业技术培训师培训项目等
·兰州石化：企业文化核心讲师培训项目
·天津德克士：核心讲师培训项目
· ……

主讲课程:一、 课程设计咨询服务
二、 培训经理培训课程
三、 培训师行动学习四级跳
四、 管理技能培训
五、 大客户销售类