简介: 早在20世纪20-30年代的“霍桑实验”就指出：生产条件（包括设备流程和薪资福利等）和生产效率之间不存在直接的因果关系，生产条件并不是增加生产效率的第一要素。提高劳动者的士气，改变劳动者的态度及其人与人的关系，使人们心情愉快工作，并对自己工作有满足感，才是提高工作效率的决定性因素。 

那如何提高员工的满意度 20世纪50-60年代，以马斯洛和罗杰斯为代表的人本主义指出：人要使自己在工作中产生愉悦满足感，尊重其个性，帮助其自我实现是关键，但他们同时发现个人目标和一些组织目标发生冲突时，人会因为焦虑而不再快乐，甚至会因防御心理，而变的言行不一，消极抵制。

但解决个人目标和组织目标的冲突谈何容易世界管理大师德鲁克睿智的指出：“让合适的人，干正确的事”，招募并筛选个人和组织目标相符的合适者，因而成了管理者的职责。
可今天激烈的市场竞争和人才竞争，让合适的员工越来越难招募和留用 员工的流动和培训成本越来越高；《劳动合同法》实施，原材料涨价等更让企业经营环境深具挑战性，管理者该如何应对
通过了解员工消极抵制的防御心理，消除员工“组织目标不利于个人目标”的顾虑和观念 帮助其自我目标的实现，让更多员工在快乐中 “积极创新”，从而在不增加生产条件和成本前提下，稳步提高生产率和竞争力，已成为目前经营环境下，管理者紧迫而必须马上掌握的管理技能和竞争力法宝。

本课程针对性整合了国际上管理心理学、组织行为学、组织变革领域的一些先进方法论，从管理心理学角度，直击员工的防御心理，创新性首倡“戏剧性亲见－强烈感受－立即改变” 的卓越推进力技巧工具定位，精心整理罗列了企业项目实施过程中员工常见的大量消极抵制观念，通过企业精彩实战案例中众多领导者和管理者耳目一新的创新性卓越推进技巧思路解析，辅导和启发学员在工作中如何应用创新思维改变自己的管理技能，影响和激励员工的观念行为和积极主动性，让员工从被动执行变为快乐配合，甚至主动推进，从而实现企业各项目目标的顺利实施，保证生产效率的稳步提升。

课程特色：从“管理心理学”角度， 通过大量的实战案例解析，传授“根除他人消极抵制行为”的创新思路技巧 对技术背景的中层管理者行为（沟通）能力的短板解决尤为明显。 

参加对象:各企事业单位中高级管理者、项目负责人、技术型管理者，各类有管理职责的专业人士 

时间:2008年06月27-28日 

地点:苏州 

精彩授教:水思源
组织行为学和心理学专家，深受美国哈佛商学院两位著名组织行为和领导力教授约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特的理论思想熏陶是中国人力资源网，博锐，价值中国等12个著名管理网站的特邀企业文化专栏专家，长期担任《华东人才报道》总编、总监，期间策划编导了可口可乐欧莱雅飞利浦海尔明基迅达电梯博世汽车爱普生辉瑞制药UT斯达康三星上海波特曼丽嘉友达光电和舰科技慧聪网等几百家企业的数千期企业管理和组织行为电视节目，涉及生产、销售、品管、研发、供应链、渠道、HR、财务等企事业各部门及相关项目领域，对国内外各种企业文化中的组织行为，特别是推进力有深刻研究，在组织行为领域首创了“行为魔咒”的定位概念，引起轰动。水老师知识渊博，博览群书，幽默风趣，寓深刻哲理于诙谐谈笑间，启心智模式于点滴故事中，被誉为:“点石成金——还原行为真相的推进力魔法大师”。 

课程内容:1．项目实施停滞常见消极抵制行为的产生原理: 
1)项目实施停滞的一些常见消极抵制行为
2)组织行为和消极抵制行为的产生原理
3)员工顾虑 (防御性心态)的心理揭示和案例解析
4)消极抵制行为、员工顾虑(防御性心态)和错误观念(心理假设)的内在关联
5)员工顾虑(防御性心态)和错误观念(心理假设)的区分意义和技巧
6)行为魔咒的定义

2．企业中常用的两种改变他人观念行为的的手段
1)引经据典让他人: 分析- 思考 -改变
2)虚拟真相让他人: 眼见- 感受 -改变

3．卓越推进力
1)卓越推进力的定义和创新管理思维
2)卓越推进力破解行为魔咒案例解析
3)卓越推进力技巧案例练习 

4．项目实施准备阶段常见的行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一: 赢得老板的重视是比较困难的，取得支持的前提是希望碰到一个“好老板”。
2）行为魔咒二: 老板点头了，就认为其他各部门都会积极的配合。
3）行为魔咒三: 获得大多数人支持启动项目，一定是非常困难的。
4）行为魔咒四: 认为我只是一个项目负责人，我所能做的事情很有限。 
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：一个让60的人心动马上变行动的创意

5．组建项目团队时常见的行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一:项目负责人应该全面懂行，并辅导其他成员的工作。
2）行为魔咒二:虽然讨论时大家都很客气但都没有涉及解决问题的实质.
3）行为魔咒三:由于担心遇到反对，在开展工作时可忽视或绕过相关部门领导
4）行为魔咒四:会议形式单一且只是为了推进，与增进团队成员间的信任无关
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：一次令人终身难忘的会议

6．制定项目计划和实施方案时常见行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一:制定不切实际高标准计划实施方案，结果一定好过低标准务实方案
2）行为魔咒二:计划和实施方案越详细越受大家的欢迎。
3）行为魔咒三:实施方案过程遇到阻力时，要加大说服力度并持续施压。
4）行为魔咒四: 制定计划时，就为将来预留了不按期完成的后路准备。
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：一个突破项目实施停滞的妙招

7．沟通并寻求各部门配合时常见的行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一: 传达信息却忽视对方的真实感受，制造怀疑多过赢得信任
2）行为魔咒二: 一字不漏的全盘传递，比经过自己提炼后的重点扼要介绍更可靠。
3）行为魔咒三: 即使自己觉察了，也不认为有必要为言行一致做出个人牺牲。
4）行为魔咒四: 忽视外界沟通新技术与内部沟通设备资源的结合与创新
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：一场让人透不过气来的折磨式问答

8．清除各种阻力及障碍时常见的行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一: 对于老板级的障碍人物，实在绕不过就停滞，想都没想过可以改造他。
2）行为魔咒二:考评、奖励或文化成为项目推进阻力时，就变得悲观无奈，一筹莫展。
3）行为魔咒三:对于陌生和未知的焦虑、恐惧阻力，找位引路向导是可有可无的。
4）行为魔咒四:当别人抗拒对他现有工作方式的改变时，很难让他看到自己的不足。
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：为你一天的工作方式扣分

9．取得短期成果全面推广时常见行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一:选择先摘下哪个果子时，“摘挂的最低的”诱惑往往敌不过“摘最大的”。
2）行为魔咒二: 已取得的短期成果，只能让自己或身边几个人激动，对其他人没感觉。
3）行为魔咒三:长时间没有结果时，为避免批评，对成果适度的夸张会取得大家信任。 
4）行为魔咒四:大家取得短期成果后，已具有自觉意识，不需要再不断保持紧迫感。
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：一个让所有人鼓掌的短期成果

10. 取得阶段性胜利巩固成果时常见行为魔咒破解技巧和案例解析
1）行为魔咒一: 漠视对接受和体现项目新规则的典范人员的提拨推荐或任命。
2）行为魔咒二: 单纯依靠老板的支持及报酬机制，忽略文化，同样可以巩固成果
3）行为魔咒三: 项目的运作方式一建立，首要任务是尽快让公司文化来改变适应。
4）行为魔咒四: 项目结束后，我不需要为将来的新员工，留点令人难忘的东西。
5）创造性思维设计的卓越推进力练习：为未来的新员工准备一份难忘礼物 

费用标准:2400元包含资料、文具、午餐、点心。可代订住宿，费用自理。 
联系人: 刘玲老师  13621084008
电话: 010-86920857 
传真: 010-82414854 
Email: liuling@cn21.com.cn